網易七魚云客服

七魚云客服是由網易推出的一款客戶溝通軟件。主要為企業用戶提供便捷化的客戶溝通功能。本軟件可以實現客戶信息無縫對接，支持多渠道接入，提供文字、圖片、語音聊天模式。可以幫助企業客服人員提高工作效率！歡迎用戶下載使用！

軟件介紹

七魚云客服是網易旗下一款專注于解決企業與客戶溝通的云客服軟件，七魚云客服致力于通過客服機器人為企業客戶降低企業管理成本，提升客服工作效率，提高客戶滿意度，隨時隨地解決客戶問題。

功能特色

1.多渠道接入

與來自網站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道

2.客戶信息無縫對接

多種方式對接企業CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶

3.豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋；表情、圖片、語音、訂單發送讓溝通效率更高

4.工單系統

支持多種方式創建工單，方便跨部門協作及問題跟進

5.數據報表與分析

超過17項數據報表，實時監控現場狀態，全方位反映產品問題

6.智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本