忠仕網站商務通(機器人聊天)

忠仕商務通是一款網站客服機器人聊天軟件。主要為網站管理人員提供機器人聊天服務，支持多種語言操作。網站管理者可以實時監測訪客信息，模擬人工聊天模式和客戶互動。還可以通過該平臺監控員工們的實時對話情況！歡迎用戶在綠色資源網下載使用！

軟件介紹

忠仕網站商務通是一款專業的在線客服系統。網站的客服可以像雷達一樣對網站進行實時的監控，可以有效把握訪客的來源地址、搜索關鍵詞、正在訪問哪個頁面，廣告投放情況一目了然。同時可以對正在訪問的訪客發起主動邀請對話，化被動為主動讓你的網站開口說話。目前已有簡、繁、英、日、韓等多種語言版本。

功能介紹

1.實時管理

經理可以實時監測每個員工的實時對話，協助員工快速成長。

2.機器人

用戶可以像與人工客服對話一樣與客服機器人交談，在自然的交互過程中得到問題的解決方法， 為客戶提供7*24小時全天候智能應答服務。

3.呼叫中心

可指定客服或部門，可轉接和內部對話、并支持跨站點轉接，全面體現團隊協作優勢。

4.數據挖掘

多重過濾，為搜索引擎和廣告來源、對話數量和效果、客服人員接待、客人所在區域提供量化分析報表，還可以分時段導出歷史紀錄。

5.訪客消息預知

預知訪客輸入文字，提高客服反應速度，提升服務效率。

6.主動邀請

有3種方式，可自定義邀請內容或直接進行對話。同時支持自動邀請和邀請間隔檢測

7.永久識別

您能實時了解每一位客人訪問過幾次，并能自動調出該客人之前的所有對話記錄，便于跟進聯系。

8.軌跡跟蹤

能幫助客服了解客人更多的意向，也能幫助網站優化網站流程；還可通過簡單的設置，以更友好的名稱來標示訪客的訪問軌跡。

9.自助多語種翻譯

支持多種語言之間的互譯，面向國外訪問客戶提供服務，客服用外語直接和國外訪客交談，主動留住國外客商并取得聯系。