美服云客服電腦版

美服云客服客戶端是一款適用于企業用于的客戶溝通軟件。本軟件具備強大的客戶溝通功能，可以幫助企業人員輕松管理客戶資料，處理客戶疑問，提高客戶的滿意度！歡迎用戶來綠色資源網下載使用！

軟件特色

1.全面的客戶管理

多部門共同建立、維護并發展客戶關系，提高顧客的滿意度和忠誠度

2.一切都奔跑在云端

基于云計算的應用系統，注冊即用。五層守護，全方位保障您的信息安全

3.便捷的自助服務

構建在線幫助中心，讓客戶自助找到解決問題的方法，將客戶抱怨降到最低

4.領先的管理思想

一套融合了現代企業管理思想、先進管理方法和現代信息處理技術的管理系統

功能介紹

1.多樣化的客戶支持

更快捷地在一個平臺上統一受理來自電話、網站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務請求。同時，對客服的響應時間、處理速度、進度進行提醒、跟蹤，輕松地對客戶服務請求進行快速地響應和科學的管理，讓客服工作井井有條。

2.扁平化的企業管理

實時統計客服響應時間和客戶滿意度，分析客服的問題處理技巧、能力和態度等，優化和改進工作人員的績效考核機制，促進業績考核更規范、更有效。將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。

3.智能化的請求處理

更輕松地將客戶服務請求轉換成問題、事務工單，系統會根據客戶提交的問題類型，提交的部門，提交的關鍵字，提交的時間以及地域和其他關鍵信息進行智能分配，讓客戶服務請求快速地而準確地找到對應的客服人員。