奧創(chuàng)客服系統(tǒng)

奧創(chuàng)客服是首家穩(wěn)定全能的微信客戶端聊天軟件，幫助用戶打造最舒適最貼心的客服群管理服務，支持客戶分析、關鍵詞恢復、自動發(fā)言、對話集成等功能，歡迎大家來綠色資源網(wǎng)下載吧！

奧創(chuàng)客服官網(wǎng)介紹

奧創(chuàng)客服是一款高效的微信多客服聊天系統(tǒng)，由奧創(chuàng)軟件研究院研發(fā)出品。通過原生的網(wǎng)頁版微信來進行聊天對話集成管理和控制，一個人可以方便的同時聊多個微信個人號，有效的提升了微信業(yè)務的轉(zhuǎn)化率。

奧創(chuàng)客服企業(yè)版亮點

通過消息推送功能，可以將所需要群發(fā)的消息，群發(fā)給選中的好友。

選擇推送對象時，可以根據(jù)搜索功能來選擇精準人群來群發(fā)：比如選擇指定性別、指定昵稱、指定標簽備注等屬性。

通過推送功能可以方便消息在好友中的傳播，但是請慎用，避免給好友造成騷擾，得不償失。

通過建群助手，可以方便將好友一鍵建群，方便在群里進行客戶轉(zhuǎn)化。

同樣，可以通過高級搜索功能，根據(jù)各種條件來快速篩選、判斷邀請的對象，可以有效避免邀請不合適的人員進群。

奧創(chuàng)客服系統(tǒng)功能特色

1.自動發(fā)言

以往的微信好友添加都是通過人工手動去同意操作的，有時候還有請求太多，只來得及同意，而沒有時間去回復消息，這樣很多好友會不耐煩，以為只是個微信小號，很容易出現(xiàn)一添加就刪好友的情況;奧創(chuàng)微信云客服系統(tǒng)在針對好友添加這一塊，有自動發(fā)言，是指勾選自動同意好友申請，添加好友成功，自動回復設置好的內(nèi)容，可以設置延遲發(fā)送消息，也可以設置在第一時間回復。

2.智能嗅探

先添加關鍵詞，選擇匹配方式(完全，模糊)，當好友消息中出現(xiàn)關鍵詞時，系統(tǒng)自動偵測并以語音和提字體標亮提醒，讓客服及時關注并回復，也可以設置自動回復。

3.多個微信號對話集成

將15-60個微信賬號像qq聊天一樣整合在一個頁面內(nèi)。全部聊天整合了所有登錄微信的聊天窗口，只需一個客服人員就可以管理15-60個微信號，可以有效解決微信號多、聊天窗口多、找不到的問題;客服人員逐一回復，不會手忙腳亂，不會讓客戶等待過長時間，減少客戶不耐煩，減少投訴率。

4.智能嗅探

先添加關鍵詞，選擇匹配方式(完全，模糊)，當好友消息中出現(xiàn)關鍵詞時，系統(tǒng)自動偵測并以語音和提字體標亮提醒，讓客服及時關注并回復，也可以設置自動回復。

5.客戶分析

針對聊過的好友，可以對個人詳細信息(基本信息)進行設置;用戶可以按照自己的需求設置相應的分類管理、標簽管理;還可以通過與好友的聊天中對其進行需求分析，通過朋友圈的情況進行精準分析。

6.主賬號管理權(quán)限

設置中，主賬號有管理的權(quán)限，可對下屬子賬號進行管理，開放權(quán)限設置，且可以隨時查看子賬號情況。

7.常用語快捷回復

對常用的問題進行分組整理，實現(xiàn)一鍵回復，不用重復編輯相同的回復，提高工作效率，保證工作質(zhì)量;還可以將常用語導入導出。

8.主賬號管理權(quán)限

設置中，主賬號有管理的權(quán)限，可對下屬子賬號進行管理，開放權(quán)限設置，且可以隨時查看子賬號情況。

9.統(tǒng)計分析

針對聊過的好友，有總的統(tǒng)計概況，有按客戶統(tǒng)計的效果(可以考核績效)，有按微信統(tǒng)計的效果，有好友地域的分析，各類報表可自動生成。