杭州燃氣19廳

杭州燃氣19服務廳app是一款燃氣服務軟件，提供了燃氣繳費、報修以及安裝預約等多項服務。為杭州天然氣用戶提供了便捷的掌上服務體驗！還可以直接導航線下營業(yè)廳，查看最新燃氣公告信息！需要的用戶歡迎在綠色資源網下載使用！

杭州燃氣19廳介紹

杭州燃氣網上19服務廳APP提供燃氣賬單查詢和繳費等服務的手機軟件。能及時通知用戶按時繳費，下發(fā)燃氣安全用氣的提醒和通知，方便用戶業(yè)務預約，提升燃氣公司的服務質量。燃氣用戶可以通過本應用上傳用氣量、實時查看燃氣用量和待繳賬單，查看歷史用氣量、階梯周期累計用氣量等，讓用戶用氣“心中有數(shù)。

杭州天然氣19網上服務廳是全國燃氣行業(yè)網上服務廳功能最齊全的，首家實現(xiàn)線上、線下業(yè)務功能同步、系統(tǒng)時時對接。在APP首頁，我們增加了燃氣服務的資訊發(fā)布、以及燃氣服務以外的便民功能，顯示公司動態(tài)信息、服務預告、提升用戶留存意愿。同時用戶也可以查看杭城的營業(yè)網點，實現(xiàn)“就近辦”。

功能介紹

1.報修：家中的管道設備出現(xiàn)故障就能在APP中進行報修，也會有維修師來上門服務。

2.報裝：如果你家還沒有通天燃氣也可以通過平臺來報名安裝，之后會有專業(yè)師傅聯(lián)系你；

3.繳費：平臺中支持微信和支付寶兩種繳費渠道，輸入自家燃氣卡號就能去充值了。

杭州燃氣19服務廳app軟件特色

1.痕跡清晰，“透明化”

“杭州燃氣網上19服務廳”新增查看所有辦理過的業(yè)務功能，不需要前往營業(yè)網點，只要打開APP上滑，便可以查看自己的賬單、開戶、拆改、安檢、隱患整改、抄表等情況，所有的情況一目了然。

2.操作簡易，“便捷化”

APP版的上線，讓便捷服務更進一步。一是改變了以往多步驟打開的局面，只需要下載APP就可以輕松實現(xiàn)業(yè)務辦理；二是繳費方式多樣化，同時支持微信、支付寶繳費選擇；三是將燃氣開戶、管道拆改等常用功能在首頁突出顯示，無需多次翻頁尋找；四是優(yōu)化頁面加載速度，提升了使用體驗。

3.技術高新，“智能化”

一是通過AI智能客服技術為用戶提供更便利的溝通和業(yè)務渠道，“杭州燃氣網上19服務廳”通過語音識別技術和自然語言AI處理技術，實現(xiàn)了業(yè)內先進的智能客服功能，用戶可以使用自然對話式的智能客服服務。二是增加智能搜索，通過智能搜素引擎識別用戶口語化的查詢請求，為用戶提供快捷的功能入口。

平臺亮點

突破時空限制，實現(xiàn)掌上營業(yè)廳

不論是什么時間，用戶都可以在手機上進行業(yè)務辦理。該平臺還推出了“員工代辦”，在現(xiàn)場或上門服務時，員工也可使用自己的手機，幫助用戶在“杭州燃氣網上19服務廳”上實現(xiàn)所有業(yè)務的辦理，將“零上門”與“最多跑一次”改革推向新階段。

打造用戶的“專屬服務”

為每個用戶建立了自己的燃氣檔案，作為“貼身管家”不論是開戶、安檢記錄、還是抄表記錄，只要是杭州天然氣相關的業(yè)務辦理記錄都可以在“杭州燃氣網上19服務廳”查詢到。

用戶全覆蓋，業(yè)務全覆蓋

“杭州燃氣網上19服務廳”內一共有26項服務項目，其中面向居民用戶的燃氣業(yè)務18項，面向非居民用戶的燃氣業(yè)務6項，地下管業(yè)務2項。以上項目已經涵蓋了所有的居民燃氣業(yè)務和非居民燃氣業(yè)務，真正實現(xiàn)了“業(yè)務全覆蓋、用戶全覆蓋”。

第三方施工監(jiān)護受理業(yè)務,線上辦

目前杭州已進入亞運會時間，工程大建設，據統(tǒng)計，我們正在監(jiān)護中的施工項目有723個，但辦理監(jiān)護手續(xù)的只有149個，未辦理的574個，未辦理的占比為近80%。