智兔申通智能客服系統

智能客服申通快遞版為申通快遞網點工作者提供更加高效便利的客服服務和管理輔助功能，智能服務端能夠快速解決罰款問題，輕松接受各類快遞信息。提高辦公效率更加節省人力和財力，操作簡單且功能性全面，需要就趕緊來下載吧！

智兔申通智能客服系統簡介

該系統包含的功能性非常的全面，很好的幫助大家簡化客服辦公程序。精準化的服務系統用起來更加省事，集成網點經營篩選功能為大家提供更加優質的掃描等操作，歡迎大家來綠色資源網獲取更多了解！

申通智能客服電腦版功能

- 提高篩單效率

解決人工篩單效率慢，系統查詢慢的情況。

可按指定時間，全量查詢24小時未更新物流信息快件

- 主動仲裁

可批量查詢延誤件、遺失件，可一鍵批量上報。

- 主動發現/上報問題件

將客戶提出的改地址、催件、攔截等十幾種操作直接一鍵上報，并自動回復群消息

- 自動獲取客戶信息

通過qq或微信群，自動獲取群消息中的客戶需求（催件\改地址）等十余種操作要求，自動處理和回復

軟件說明

1、智能優化客服服務帶給大家更好地選擇和體驗

2、能夠自動獲取客戶信息方便查看

3、清晰的頁面布局查找各項功能更加快速

4、專業技術支撐帶給大家的體驗感更加優質

軟件亮點

跟單中心

跟單進程展現于此，人工客服可對長時間未處理的訂單跟進

問題件

把問題件、異常件匯總。人機協作解決，提升85%工作效率

消息中心

智能客服對未識別的QQ或微信消息分成待人工處理、未處理展現于消息中心。人機協作，提高效率

任務中心

智能客服已識別的消息展現于任務中心。經過第三方快遞服務，第三方將已處理的結果分享至群里進行結果反饋。第三方將未處理的進行人工處理、跟單，最后將結果反饋在群里