蘇州點點3·15

蘇州點點3·15app是一款由蘇州市消費者權益保護委員微了方便消費者更加方便的維權而推出的一款手機客戶端，用戶可以隨時在線進行維權投訴，同時還能隨時了解消費資訊等，還能隨時在線和企業進行直接的溝通交流，是一款非常方便用戶進行消費維權的手機應用，歡迎需要的朋友來下載體驗！

應用介紹

蘇州點點3·15是由蘇州市消費者權益保護委員會為消費者傾力打造的一款移動終端維權app。

軟件功能

消費者可以查看了解蘇州當地誠信聯盟企業及維權監督站信息

消費者可以快速查看各地維權組織信息及其他維權部門信息

消費者可以向消保委發布維權心聲，為消費者提供吐槽發泄平臺

為消費者增加了一條快速維權通道。消費者可以通過該平臺隨時隨地上傳憑證維權投訴

該平臺與江蘇省消協-消費維權通平臺及蘇州市消保委-四級聯網平臺互聯互通，為消費爭議和解提供快速的和解通道

消保委會定期通過平臺向消費者發布消費資訊，包括案例解析、消法解讀、比較試驗等

軟件特色

第一個是“入盟商家”和“消費維權監督站”。這個板塊里面羅列著所有向社會公開承諾做到守法誠信經營，遇到消費爭議愿意主動和解，讓消費者放心消費的企業名單，以及在全市各級消保委指導下建立的各個網絡消費維權站點。如果消費者遇到消費侵權后，可以在第一時間進入這個板塊查詢相關企業投訴部門聯系方式，和該企業所在轄區的屬地消費者組織維權網點，即消費維權監督站。

第二個板塊是“和解平臺”。在這個板塊上，消費者可以先與企業投訴部門進行爭議和解，如果對處理結果不滿意，可再向屬地消費者組織求助，或者，要求其加入對爭議和解的處理，以達到滿意為止。

第三個平臺是“滿意指數”，該板塊包括：咨詢單滿意度評價、投訴單滿意度評價及微調查三個項目。設置這個板塊的目的是為了方便企業管理部門在第一時間了解投訴的處理情況，進展程度，同時，為各地消費者組織及時了解消費者對各企業的投訴處理滿意度水平，并通過對外發布調查結果，實現放心消費社會共治。

第四個平臺是最新資訊。這個板塊由九個信息頻道組成，內容包括各級消協、消保組織發布的消費維權資訊，科學消費知識，與消費有關的法律法規等。例如投訴動態，消費學校活動，《消法》解讀，消費比較試驗結果發布，消費者之聲，消費案例解析等，通過這一系列的內容，幫助和引導消費者預防消費風險，科學合理消費；引導經營者強化法定責任意識，自覺守法經營。

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“蘇州消費維權通”手機APP客戶端正式啟動上線，開啟了互聯網+消費維權新模式。用APP 維權，不僅實現了網上投訴咨詢，消費維權更便捷，還讓企業作為第一責任人，直接在線上面對消費者，提高了解決投訴糾紛的時效。同時，無錫、常州、湖州、嘉興等環太湖毗鄰城市的消費者組織昨天也加入到這個平臺中，共享維權資源。今后這些城市的游客來蘇消費，維權會很省心。

據了解，蘇州消費維權通”“APP最大的亮點是維權分分鐘搞定。只要擁有一部智能手機，并安裝了該軟件，就可隨時隨地進行上網操作，連打電話都省了，真正很便民。不僅如此，借助互聯網+的春風，還方便了外地消費者在蘇維權。隨著昨天無錫、常州等環太湖毗鄰城市聯盟正式加入該平臺，這些城市游客來蘇消費會更放心，當他們回到外地如發現商品質量有問題，只要其本人在當地維權網絡平臺進行投訴，就可以直接轉至“蘇州消費維權通”這個平臺，并由這個平臺受理。