車由我

車由我app是一款為用戶提供汽車服務的手機軟件。通過這款軟件，用戶可以在這里預約上門汽車美容養護、維修，或者在需要救援是也可以使用這款手機軟件，時刻都能享受高質量的服務，是一款有車一族們必備的手機軟件。

軟件介紹：

“車由我”，由國內新銳的汽車后市場服務公司欣牧科技(上海)有限公司設計研發。我們的口號是“車由我，用車更自由”，目標是圍繞愛車的日常保障給予廣大車主在碎片化的時間里以最快捷、最優質的服務

“車由我”平臺提供車輛保養、美容、維修及救援等服務，用戶通過“車由我”APP可以快速發布各種需求，等待“車由我”平臺合作商戶的快速響應及優質服務。

軟件功能：

1.積分功能

消費積分、充值積分，積分比例可根據店家自定義設置，這個功能是建立起門店強大的會員體系必不可少的功能。沒了它，但是記優惠，算積分，您的收銀員肯定忙到辭職。

2.庫存功能

采購入庫、報損出庫、調撥管理、盤點管理、庫存流水表等，這些功能，妥妥地調動配件，缺了什么都能不忙不亂。

3.收銀功能

洗車開單，美容開單，小票打印········這些功能，不就能滿足門店預約、結算、打印工單的需求了嘛!

4.短信功能

消費短信系統發送，內容和號碼早就錄好了，一鍵搞定不要太方便了!另外，Boss 5.0還能對新客戶發送信息、針對車價檔次發送信息、針對汽車品牌發送信息······什么都給你分類好了，店主只要按照類別發就行!

5.財務功能

營業額報表、利潤表、采購應付款、掛賬應收款、店內收支管理等，雖然這個和以上的用戶體驗沒關系，但沒有這么高效的財務系統，你門店的財務確定能好好工作么?

6.決策功能

新客戶增長分析、客戶流失分析、到店車價分析、滯銷商品分析、客戶消費分析······專業大數據分析，精準定位目標群體，直擊客戶痛點。

7.權限功能

可根員工的角色設置不同的權限，門店放心搞，除了老板沒人能拿到門店的全部資料。

8.售后功能

項目保養提醒生日提醒、節日提醒、年檢提醒、保養提醒········一個車主所需要的提醒功能，門店管理軟件都能及時留意到，再也不需要員工一頁一頁翻日歷了!

9.會員功能

套餐卡、儲值卡種設置、會員充值、會員卡折扣設置、會員消費分析······想玩什么卡，怎么玩規則，一個軟件就能搞定。

10.績效功能

設置好銷售、施工、會員辦卡等提成，Boss 5.0能夠自動生成工資單，會計都省了!員工福利好，顧客伺候得好，店主們千萬別因為懶而不推行獎勵機制!懶得算?軟件幫你算!

軟件特色：

1售后服務

①感謝信息：根據客戶在系統中留下的聯系方式，門店可通過微信、短信、電子郵件或電話向客戶致謝。

②滿意度調查：門店可通過管理軟件向用戶發送滿意度調查問卷，利用客戶回訪情況分析等功能，分析滿意度結果，每月召開一次改進會議。

③預防投訴系統：門店根據歷史客戶的投訴情況，利用客戶流失分析、客戶消費分析等軟件功能，制定預防客戶投訴的制度和政策。

④維修保養記錄：門店可以為每一位顧客提供一個個人賬戶，客戶可以通過用戶名和密碼，登錄門店網站，查詢維修的歷史資料，以及需要進行的維修保養項目。這種記錄就像是愛車的一本病例，能夠提高門店的維修保養效率，也能讓車主更加了解每個項目的進程。另外，門店也根據客戶車輛服務記錄向客戶建議其他可能需要的服務。

⑤消費記錄跟蹤：對車主的消費記錄進行跟蹤分析，通過管理軟件的客戶流失分析和客戶消費分析，了解客戶的消費新趨勢，便于改進自身的行動方案。

2預約服務

①響應預約：當店內繁忙時，員工可能無法及時接到預約來電。這時候，門店就可以利用管理軟件快速響應顧客的訂單預約，并及時回復郵件或信息。

②統一信息模板：管理軟件可以統一短信、微信和郵件的模板，以相同的問候語開頭，不同需求制定不同內容。統一且正式的話術不僅表現出一家企業的專業度，還能解決手動發消息的低效率問題。

③提前告知需求：車主可以在線上提前填寫需求信息，將愛車的問題、位置、噪音、頻率等情況提前告知門店，減少到店診斷的時間。

④門店提前準備：門店可在每天結算時審核第二天預約服務信息，留意客戶的特別需求，如召回、維修及客戶類型。根據不同的需求提前做好準備，如調用配件或聯系拖車等，節省預約客戶等待的時間。

3提醒服務

①項目保養提醒：店主可以通過管理軟件的保養提醒、年檢提醒等功能，及時發送短信、微信，通知客戶進行保養護理。

②吸引老顧客：通過管理軟件，店主可以查詢到質保期外，或是超過六個月未到店的客戶，門店可向其提供免費檢測等服務，通過群發信息來呼喚車主進店消費。

③特殊時間節點：店主可以通過管理系統的生日提醒、節日提醒等功能，向顧客群發信息，提供生日免費檢測服務，或是其他福利，吸引車主進店消費。

4汽車進店

①登記客戶信息：對于沒有預約的車主，員工應在休息區等候，并拿著裝有管理軟件的手機或平板電腦，快速記錄汽車的基礎信息和車主的需求。

②維修工單副本：管理軟件可將汽車所做的維修保養項目打印成一份維修工單副本，包括預計的時間、費用和顧問的聯系方式等信息，方便服務顧問對車主說明所進行的服務內容和所需的費用。

③服務順序管理：管理系統可根據車主的進店時間進行排號，根據號碼順序進行有序清洗和服務。

④配件及時調貨：相關工作人員在對汽車進行診斷后，可以通過管理軟件查詢汽車所需配件是否有貨，如果沒貨，可以通過管理軟件及時調貨，減少顧客等待的時間。

⑤服務變動通知：當汽車修理過程中，有部分項目或配件需要改變，或是服務的價格有所改動，而車主不在店內，就可以通過管理系統的信息模板，迅速向車主發送消息，減少溝通時間。

⑥服務完成通知：車輛修理好后，如果車主并不在門店內，可以通過管理軟件對其發送短信、微信或電子郵件，提醒客戶提車。

⑦快捷支付方式：顧客有可能忘帶錢包，沒有現金，但基本上是離不開手機的。門店管理軟件支持微信、支付寶支付，豐富的支付方式能夠免去許多不必要的尷尬。

更新日志：

v1.4更新內容：

1.修復商家坐標為0時不能顯示的問題

2.優化廣告詳情頁面加載進度。