造成該故障的原因可能有以下幾方面原因：

    系統設置

    Windows XP默認情況下，當系統出現錯誤時會自動重新啟動，這樣當用戶關機時，如果關機過程中系統出現錯誤就會重新啟動計算機。將該功能關閉往往可以解決自動重啟的故障。

    在桌面上右鍵點擊“我的電腦”，在彈出的右鍵菜單中選擇“屬性”，彈出“系統屬性”窗口，點選“高級”選項卡，點擊“啟動和故障恢復”欄目中的“設置”按鈕，彈出“啟動和故障恢復”窗口。在“系統失敗”欄目中將“自動重新啟動”選項前的對勾去掉，點“確定”按鈕。

    高級電源管理

    眾所周知，關機是與電源管理密切相關的，造成關機故障的原因很有可能是電源管理對系統支持不好造成的。

    點擊“開始→設置→控制面板→性能與維護→電源選項”，在彈出的窗口中，根據需要啟用或取消“高級電源支持”即可。如果你在故障發生時使用的是啟用“高級電源支持”，就試著取消它，如果在故障發生時，你使用的是取消“高級電源支持”就試著啟用它，故障往往會迎刃而解。