網絡經常會出現故障，就如人會經常生病一樣，在出現網絡疑問之后，最重要的是不可以著急，頭腦要保持清醒。

　　查清疑問出在哪里，那么有下面幾種情況：

　　一、當整個網絡總不通時，可能是交換機或集線器的疑問，要看交換機或集線器是不是在正常工作。

　　二、只有一臺電腦網絡不通，即打開這臺電腦的“網絡鄰居”時只可以觀察本地電腦，而看不到別的電腦，可能是網卡和交換機的連接有疑問，當大家第1步要看一下RJ-45水晶頭是不可能接觸不良。

　　接下來再用測線儀，測試一下線路是不是斷裂。最后要檢查一下交換機上的端口是不是正常工作。

　　三、在“網絡鄰居”中不可以觀察本地電腦，或打開“開始/運行”中用“PING”命令，“PING”本地電腦的IP地址不通時，說明您的網絡設置有疑問，當第1步想到的應該是網卡，大家可以打開“控制面板/系統/設備管理/網絡適配器”設置窗口，在該窗口中檢查一下有無中斷號及I/O地址沖突，那么情況下NE2000系列的網卡為IRQ3，8029芯片的網卡為IRQ10。

　　如找到網卡無沖突，下一步就要檢查驅動程序是不是完好，接下來重新安裝網卡的驅動程序。

　　四、在“網絡鄰居”中能觀察網絡中別的的電腦，但您不可以對它們進行訪問，當可能是您的網絡協議設置有疑問。

　　把您以前的網絡協議卸載后，再重新安裝，并重新設置。