問題描述：

在使用iTunes恢復iPhone/iPad固件時，可能會看到23/28/29錯誤。此時iTunes會彈出對話框，指示“未能恢復iPhone 發生未知錯誤(23/28/29)”。

原因分析：

這些錯誤可能表明您的設備存在硬件問題。請按照本文中的步驟執行操作。通過設備隨附的白色 USB 基座接口電纜連接已知良好的電腦和網絡時也嘗試恢復，以確認該問題是否與設備有關。MAC 地址丟失或 IMEI 為默認值 (00 499901 064000 0) 也可以確定存在硬件問題。安全軟件過期或配置不正確也會導致這些錯誤。

舉例：Wi-Fi 或 Bluetooth 設置顯示為灰色或變暗

表現：

在極少數情況下，您可能無法啟用 iPhone、iPad 或 iPod touch“設置”中的 Wi-Fi 或 Bluetooth。如果出現這種情況，您將看到以下癥狀：

由于設置顯示為灰色或變暗而無法打開或關閉 Wi-Fi 或 Bluetooth。
不顯示 Wi-Fi 或 Bluetooth MAC 地址，或在設置 > 通用 > 關于本機中顯示全為零。

解決方法：

如果您遇到此問題，請執行以下步驟并在完成每一步后嘗試啟用 Wi-Fi 或 Bluetooth。

驗證是否已關閉“飛行模式”。
將 iOS 設備更新到最新版本的 iOS。
還原網絡設置。要執行此操作，可輕按設置 > 通用 > 還原 > 還原網絡設置
在 iTunes 中恢復 iOS 設備。

如果嘗試上述步驟后仍無法打開或關閉 Wi-Fi 或 Bluetooth，請聯系 Apple 或您的無線運營商尋求進一步幫助。