1、先查看他人是否可以上網(wǎng)，來(lái)判斷是否整個(gè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了問(wèn)題。如其它人也不能上網(wǎng)的話，就檢查Hub、交換機(jī)、或傻瓜式的小路由器是否正常工作。主要是觀察它們的指示燈是否亮。這些設(shè)備都沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候，再查看一下你的“貓”是否正常工作。

　　2、當(dāng)只有你一個(gè)人不能上網(wǎng)的時(shí)候，右鍵單擊“網(wǎng)上鄰居”查看“本地連接”是否連接正常。如出現(xiàn)一把叉的話就是可以判斷是網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有接好。這時(shí)候檢查RJ-45接口（網(wǎng)卡接口）是否有松動(dòng)，再次重新插一次。如還不行，則檢查本機(jī)與HUB或交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接口是否松動(dòng)。

　　3、如果在上面的步驟中看不到“本地連接”，則右鍵打開(kāi)“我的電腦”-->“管理”-->“設(shè)備管理器”，查看是否存在“網(wǎng)絡(luò)適配器”，如沒(méi)有的話，可判斷是你的網(wǎng)卡壞了、接觸不良或網(wǎng)卡被氧化。解決辦法：將網(wǎng)卡取下來(lái)，用橡皮擦一下，再重新插入，重復(fù)前面所述檢查方法，如還不行，則更換新網(wǎng)卡。

　　4、打開(kāi)“運(yùn)行”-->CMD,在CMD窗口中輸入"ping 本機(jī)IP地址“，如不通則網(wǎng)卡出現(xiàn)問(wèn)題，很可以是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒(méi)有安裝。

　　5、繼續(xù)在CMD窗口中輸入”ping 其它主機(jī)IP地址“不能通則是你的IP地址設(shè)置有問(wèn)題，重新設(shè)置IP地址。解決方法：右鍵”網(wǎng)上鄰居“-->屬性，雙擊“本地連接”-->“屬性”-->"Internet協(xié)議（TCP/IP）“-->"屬性“即可配置IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器。

　　6、一定要確保你的IP地址與他人的IP地址不同，否則出現(xiàn)IP地址沖突，但網(wǎng)關(guān)要相同，DNS服務(wù)器相同。

　　 7、不要忘記寬帶是否欠費(fèi)了？(可以撥打運(yùn)營(yíng)商的客服電話) 電話線線路無(wú)法連接？(撥打電話進(jìn)行測(cè)試)

　　以上是我在工作中碰到的一些處理網(wǎng)絡(luò)故障的解決思路及解決辦法，找對(duì)了方法，我想你也就成功了一半。然后在查找問(wèn)題的過(guò)程中再注意一些小小細(xì)節(jié)，我想當(dāng)你看了這篇文章之后，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障你就不會(huì)驚慌啦。好好解決吧，3分鐘搞掂！！呵呵！