海豚客服系統

海豚客服官方版面向企業用戶提供了智能化的聊天功能，模擬了人工客服聊天互動模式，能夠及時回復   各類在線問題。并且實現了多多平臺登錄，可以隨時隨地查看客戶發送的消息內容，真正提高了客服辦公效率！

軟件介紹

海豚客服APP是一款擁有多渠道統一管理、人工在線客服、便捷管理、知識庫、智能回復等多重功能的智能應答平臺。海豚客服不僅能解放重復工作，提高企業溝通效率。更可以使應答更具智能化和人性化。一個客服座席可以同時登錄一臺PC和一臺移動設備，而且消息會同步到PC和移動端。輕松管理客服工作。

海豚客服系統特色

渠道覆蓋工作臺

多平臺統一管理，不用來回切換平臺，提高客服效率。

多渠道接入

一站式響應，多入口統一后臺應答，便捷管理。

多場景智能覆蓋

多種場景智能覆蓋，提供不同的定制服務，滿足個性化需求，客服統一工作臺，全面覆蓋微信公眾號、微信小程序，官網、APP等，精準識別客戶意圖，防止意向客戶流失

軟件優勢

數據統計

實時監控，人工檢測異常情況，分析用戶行為和業務數據統計即時生成報表。

愉悅體驗

提升在線客服工作效率，回答規范化，專注線上轉化。

智能升級

機器人獨立解決常見問題，7*24小時金牌服務永不下線。

高效協同

設置多坐席客服，有效管理更多平臺，不錯過一條用戶信息。

移動友好

手機和pc相結合，隨時隨地回復用戶信息，不會漏掉任何溝通機會。

平臺簡介

海豚客服是杭州誼聚網絡科技有限公司推出的多渠道接入的全員協同客服SaaS平臺。誼聚長期致力于智慧智能系統平臺研發，擁有多項專利及軟件著作。以用戶需求為中心，進行服務模式和商業模式的創新，自動辨識用戶的顯性和隱性需求，并且主動、高效、安全、綠色地滿足其需求的服務，讓更多行業實現智能化升級。